Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Jollein
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
OĂą puis-je trouver le guide des tailles ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite pour votre enfant.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Les matériaux utilisés sont-ils écologiques ?
La qualité est notre priorité. Nous utilisons majoritairement du coton biologique et des matériaux certifiés OEKO-TEX pour garantir la sécurité et le confort des bébés.